고양특례시, 공무원 디지털 역량 강화로 ‘AI 행정 혁신’ 속도 낸다

글로벌 AI 경쟁이 국가 차원의 기술 주권 확보를 넘어 실질적인 활용 능력의 격차로 옮겨가고 있는 가운데, 지방자치단체 역시 공공 서비스의 질적 향상을 위한 인공지능 활용 역량 강화가 핵심 과제로 부상했다. 고양특례시는 이러한 시대적 요구에 발맞춰 공무원의 디지털 실무 역량을 높이고, 데이터 기반의 스마트 행정을 구현하기 위한 전방위적 교육 체계 구축에 돌입했다.

이번 교육은 생성형 AI를 비롯한 디지털 기술이 행정 현장에 즉각적으로 적용될 수 있도록 실무 중심의 커리큘럼으로 구성되었다. 시는 공무원들이 복잡한 민원 데이터 처리나 정책 기획 단계에서 AI 도구를 활용해 업무 시간을 단축하고, 정책의 정확성을 높이는 데 주안점을 두고 있다. 이는 기술 도입 자체가 목적이 아니라, 기술을 활용한 업무 효율화와 직무 혁신을 통해 시민들에게 더 나은 공공 서비스를 제공하겠다는 의지로 풀이된다.

최근 공공 부문에서의 AI 활용은 단순한 자동화를 넘어 의사결정의 지원 도구로 빠르게 진화하고 있다. 고양특례시는 이번 교육을 통해 공무원들이 AI를 활용해 산재한 행정 데이터를 분석하고, 이를 바탕으로 한 과학적 정책 수립 역량을 갖추도록 지원할 계획이다. 특히 기술 장벽을 낮추기 위한 단계별 교육 과정을 통해 조직 내 디지털 리터러시를 상향 평준화함으로써, 조직 전반의 디지털 전환(Digital Transformation) 속도를 높이겠다는 방침이다.

AI 도입에 따른 고용 불안론이나 기술적 막연함 대신, 인간의 창의적 영역과 AI의 효율성을 결합하는 ‘상호보완적 업무 모델’의 확립 또한 이번 교육의 주요 목적이다. 시 관계자는 AI 기술이 인간의 역할을 대체하는 것이 아니라, 행정 서비스의 품질을 확장하고 고도화하는 도구로서 자리 잡아야 한다고 강조했다. 이러한 접근은 향후 고양특례시가 추진하는 다양한 도시 문제 해결과 시민 체감형 정책 수립에 실질적인 동력을 제공할 것으로 기대된다.

디지털 역량 강화는 일회성 교육에 그치지 않고, 조직 내에 디지털 문화를 내재화하는 과정으로 이어질 전망이다. 데이터 기반의 행정이 조직 문화로 정착될 때 비로소 시민 중심의 행정 서비스 혁신이 가능하다는 판단이다. 고양특례시의 이번 행보는 지자체의 디지털 전환이 단순한 기술 인프라 구축을 넘어, 구성원들의 디지털 사고방식 전환을 통해 완성된다는 점을 시사한다. AI 시대를 맞아 지자체의 행정 역량이 곧 도시 경쟁력이 되는 시대, 고양특례시의 과감한 인재 양성 전략이 어떠한 성과로 이어질지 주목된다.