고흥군, 행정혁신 5대 분야 AI·데이터 기반 스마트 행정 체계 구축

전남 고흥군이 AI와 빅데이터 기술을 접목한 '행정혁신 5대 분야 10개 과제'를 본격적으로 추진하며 지방행정의 디지털 대전환을 가속화하고 있다. 이번 행정 혁신은 단순한 업무 자동화를 넘어, 축적된 데이터를 분석하여 군정 전반의 의사결정 체계를 과학화하고 군민이 체감할 수 있는 실질적인 스마트 행정 서비스를 제공하는 데 방점을 찍고 있다.

고흥군이 설정한 5대 분야는 디지털 데이터 활용, 공공 서비스 혁신, 인구 대응 시스템 고도화, 일하는 방식 개선, 그리고 소통 강화로 구성된다. 각 분야에 걸쳐 데이터 기반의 행정 업무 효율을 높이고 AI 알고리즘을 도입해 복잡한 행정 수요를 정확히 예측하는 것이 핵심이다. 특히 인구 소멸 위기 대응과 같은 지역 현안을 데이터 모델링을 통해 선제적으로 파악하고, 최적화된 정책을 수립하려는 움직임은 주목할 만한 변화다.

기술적 측면에서는 공공 부문의 AI 도입이 행정의 투명성과 신속성을 높이는 촉매제로 작용하고 있다. 고흥군은 기존의 수동적인 문서 중심 업무 환경에서 탈피해, 데이터 기반의 스마트 플랫폼을 구축함으로써 정책 결정 과정에서의 오류를 최소화하고 자원 배분의 효율성을 극대화할 계획이다. 이는 단순한 기술 도입을 넘어 지역 내 행정 생태계 전반을 디지털 친화적으로 재편하려는 전략적 포석으로 풀이된다.

또한, 민원 서비스 분야에서의 혁신 역시 가시화되고 있다. 고흥군은 행정 절차 간소화와 자동화 시스템을 통해 민원 처리 시간을 획기적으로 단축하고, 군민 중심의 맞춤형 행정 서비스를 제공할 방침이다. 이는 디지털 소외 계층을 배려하는 동시에 효율성을 확보해야 하는 지방자치단체의 과제를 AI 기술로 해결하려는 시도다. 향후 추진될 10개 세부 과제는 데이터 표준화 작업과 함께 AI 기반의 의사결정 지원 시스템(DSS) 구축을 포함하고 있어, 지자체의 과학적 행정 모델로 자리 잡을 가능성이 크다.

고흥군의 이번 행정혁신은 단순히 기술을 도입하는 수준을 넘어, 데이터를 기반으로 한 체계적인 정책 집행 과정을 구축했다는 점에서 의미가 크다. 이러한 변화는 타 지자체들에게도 AI와 데이터를 활용한 지방 행정 혁신의 벤치마킹 사례가 될 것으로 보이며, 향후 행정 데이터의 고도화 작업이 병행된다면 지역 경쟁력 강화에 실질적인 성과를 낼 것으로 전망된다.